北京旅委通报投诉数据 旅行社成投诉重灾区-千龙网?中国首都网

2018-04-04 19:26

中国网3月30日讯 近日,北京市旅游委通报的数据显示,2017年1月1日-2018年3月27日之间,共受理旅游投诉达3476件,其中波及旅行社投诉1829件,非法一日游案件的处分数目跟品种均创下历史新高。同时,在投诉旅行社的问题中,反应下降服务品质尺度问题1001件,占投诉量的55%;行前解约问题298 件,占投诉量的16%;向导领队服务问题192件,占投诉量的10%;购物及自费名目问题164件,占投诉量的9%;合同争议问题91件,占投诉量的 5%;其余问题83件,占投诉量的5%。

剖析表明,投诉旅行社的重要问题是收取游客的大批旅游套餐、游览押金及旅游理财类产品。因为现行的一些法律法规有滞后性,1378 j开奖现场,一些企业的守法本钱比拟低,再加上旅游产品大多采取预支款情势,故轻易产生纠纷。

(伍策 佳缘)

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